Заключение ДИТ
Мы предлагаем только официальную продукцию Москвенок, одобренную Департаментом Информационных Технологий (ДИТ) Правительства г.Москвы
Гарантийные условия
Гарантия на всю нашу продукцию составляет - 12 месяцев.
Гарантийными являются случаи, когда изделие не срабатывает на электронных считывателях оборудования системы "Москвёнок" или системы "Транспортная карта "Тройка" (для изделий Тройка-Москвёнок). По гарантии продукция принимается без физических повреждений: сгибов, надрывов, проколов, надрезов и т.д.

  • Если идентификатор (карточка, брелок, браслет) нашего производства("ТК "ПЧОЛО") и не имеет физических повреждений, то он подлежат замене на новый аналогичный экземпляр.
  • Если идентификатор (карточка, брелок, браслет) нашего производства("ТК "ПЧОЛО") имеет физические повреждения, то он не подлежит замене по гарантии, но можно приобрести у нас новый со скидкой 30%
  • Если идентификатор (карточка, брелок, браслет) стороннего производителя и имеет физические повреждения, то он не подлежит замене по гарантии, но можно приобрести у нас новый со скидкой 30%
Техническая поддержка
по всем вопросам работоспособности идентификаторов, приобретенных в наших магазинах или магазинах партнеров, просим обращаться по следующим контактам:
время работы оператора технической поддержки
с 10:00 до 18:00 (Пн-Пт)
ВНИМАНИЕ!
В ряде школ не своевременно обновлена система Москвенок или не модернизировано оборудование на турникетах. В связи с чем есть случаи неработоспособности некоторых идентификаторов.
В случае возникновения подобных вопросов с Вашим идентификатором смотрите инструкцию ниже: