Часто задаваемые вопросы
Безусловно, официальная. Мы предлагаем только официальную продукцию "Москвёнок", которая одобрена Департаментом Информационных Технологий (ДИТ) правительства города Москвы. Подробнее с заключением ДИТ Вы можете ознакомиться на странице "Гарантия".
Гарантия на всю нашу продукцию составляет - 12 месяцев.
По гарантии продукция принимается без физических повреждений: сгибов, надрывов, проколов, надрезов и т.д.
По гарантии продукция принимается без физических повреждений: сгибов, надрывов, проколов, надрезов и т.д.
- Если идентификатор (карточка, брелок, браслет) нашего производства("ТК "ПЧОЛО") и не имеет физических повреждений, то он подлежат замене на новый аналогичный экземпляр.
- Если идентификатор (карточка, брелок, браслет) нашего производства("ТК "ПЧОЛО") имеет физические повреждения, то он не подлежит замене по гарантии, но можно приобрести у нас новый со скидкой 30%
- Если идентификатор (карточка, брелок, браслет) стороннего производителя и имеет физические повреждения, то он не подлежит замене по гарантии, но можно приобрести у нас новый со скидкой 30%
Для использования нового идентификатора "Москвёнок" для прохода в школу и оплаты питания в столовой необходимо подойти к школьному ответственному по идентификаторам, который зарегистрирует новый идентификатор в системе "проход и питание".
При утере карты "Москвёнок", её необходимо заблокировать как можно быстрее, обратившись к классному руководителю или на горячую линию +7 499 379 83 37. Для использования нового идентификатора для прохода в школу и оплаты питания в столовой, необходимо подойти к ответственному по системе "проход и питание" в школе для регистрации нового идентификатора.
Нет, все денежные средства находятся на лицевом счете Вашего ребенка. Для использования нового идентификатора "Москвёнок" для прохода в школу и оплаты питания в столовой необходимо подойти к ответственному за систему "проход и питание" в школе, который зарегистрирует новый идентификатор в системе.
- Через "Сбербанк Онлайн". Нужно нажать на кнопку "Платеж или перевод", затем выбрать вкладку "Образование". Далее следуйте инструкции на экране.
- Через мобильное приложение "Госуслуги Москвы". В разделе «Главное» выберите из списка ребенка, нажмите «Пополнить» и укажите способ оплаты. Далее следуйте инструкциям на экране. Также Вы можете это сделать в разделе «Услуги», выбрав вкладку «Мой ребенок в школе», далее действуйте по аналогии.
- Через портал mos.ru. Зайдите на страницу «Посещение и питание», выберите ребенка из списка и нажмите кнопку «Пополнить». Далее заполните форму, следуя инструкции на экране.
Для начала необходимо подключить услугу информирования.
Настроить уведомления можно двумя способами:
- Через портал mos.ru. Зайдите на страницу «Посещение и питание», в разделе «Параметры» нужно выбрать вкладку «Уведомления». Далее перейдите в раздел «Каналы уведомлений» и выберите удобный для вас способ: e-mail или push. После этого в разделе «Типы событий» отметьте, о чем вы хотите получать уведомления: о посещении и питании, о покупках в буфете, пополнении и остатке на лицевом счете;
- Через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Профиль» нажмите на значок «Настройки» в правом верхнем углу экрана. Далее в разделе «Образовательные», в меню «Мой ребенок в школе» укажите способ уведомлений: e-mail или push. В разделе «Услуги» -> «Мой ребенок в школе» выберите ребенка из списка и нажмите значок «Настройки» (в правом верхнем углу экрана). Отметьте типы отчетов и событий, по которым вам нужны уведомления.
Получать push-уведомления вы можете только, если у вас установлено мобильное приложение «Госуслуги Москвы» и активна функция получения уведомлений от данного приложения.
"Москвёнок" - это ключ от школы, который позволяет ученикам совершать безналичные покупки в школьной столовой, а родителям - пополнять лицевой счёт, помогать своим детям в управлении финансами и выборе наиболее подходящих продуктов питания. Кроме того, родители могут управлять способами информирования, выбирать события школьной жизни ребёнка и получать уведомления о действиях ребёнка в пределах учебного заведения.
