Что делать, если браслет или карта «Москвёнок» потерялись: инструкция для родителей
Потеря электронного пропуска «Москвёнок» — браслета или карты — случается достаточно часто, учитывая, что дети ведут активный образ жизни и могут забыть или оставить устройство где-то. Важно знать, как быстро и правильно реагировать, чтобы восстановить доступ и сохранить безопасность.
Шаг 1. Сообщить в школу
Первое, что нужно сделать — сообщить классному руководителю или сотруднику, ответственному за систему «Проход и питание» в школе или детском саду. Они помогут оформить заявку на выдачу нового идентификатора для ребёнка.
Шаг 2. Получить замену
В большинстве учебных заведений есть резерв идентификаторов, поэтому новую карту или браслет обычно выдают на следующий день или в течение короткого времени. При этом номер лицевого счёта ребёнка остаётся прежним, и все средства на нём сохраняются — ничего не теряется.
Шаг 3. Заблокировать утерянное устройство (для банковских карт)
Если утерянная электронная карта «Москвёнок» также привязана к банковскому приложению (для подростков от 14 лет), необходимо связаться с банком и заблокировать карту, чтобы избежать несанкционированных расходов. Личный счёт в системе питания при этом не пострадает.
Шаг 4. Поддержка и консультации
Если замену нужно оформить самостоятельно, можно обратиться к официальным поставщикам на сайте moskvenok.store или заказать замену через портал mos.ru. В любом случае, сотрудники службы поддержки помогут оформить восстановление быстро и без лишних хлопот.
Советы по предотвращению потери
Потеря браслета или карты «Москвёнок» — не повод для паники. Соблюдение этих простых шагов поможет быстро восстановить доступ к школе и питание, сохранив безопасность и контроль.
Потеря электронного пропуска «Москвёнок» — браслета или карты — случается достаточно часто, учитывая, что дети ведут активный образ жизни и могут забыть или оставить устройство где-то. Важно знать, как быстро и правильно реагировать, чтобы восстановить доступ и сохранить безопасность.
Шаг 1. Сообщить в школу
Первое, что нужно сделать — сообщить классному руководителю или сотруднику, ответственному за систему «Проход и питание» в школе или детском саду. Они помогут оформить заявку на выдачу нового идентификатора для ребёнка.
Шаг 2. Получить замену
В большинстве учебных заведений есть резерв идентификаторов, поэтому новую карту или браслет обычно выдают на следующий день или в течение короткого времени. При этом номер лицевого счёта ребёнка остаётся прежним, и все средства на нём сохраняются — ничего не теряется.
Шаг 3. Заблокировать утерянное устройство (для банковских карт)
Если утерянная электронная карта «Москвёнок» также привязана к банковскому приложению (для подростков от 14 лет), необходимо связаться с банком и заблокировать карту, чтобы избежать несанкционированных расходов. Личный счёт в системе питания при этом не пострадает.
Шаг 4. Поддержка и консультации
Если замену нужно оформить самостоятельно, можно обратиться к официальным поставщикам на сайте moskvenok.store или заказать замену через портал mos.ru. В любом случае, сотрудники службы поддержки помогут оформить восстановление быстро и без лишних хлопот.
Советы по предотвращению потери
- Для карт «Москвёнок» можно использовать специальные держатели на ленте или ретракторе, чтобы всегда носить карту при себе.
- Для браслетов — выбирать модели с удобной застёжкой и пояснять ребёнку важность постоянно носить идентификатор на руке.
- Рекомендуется иметь запасной вариант идентификатора, особенно для младших школьников.
Потеря браслета или карты «Москвёнок» — не повод для паники. Соблюдение этих простых шагов поможет быстро восстановить доступ к школе и питание, сохранив безопасность и контроль.