Гарантийные условия и возврат браслетов Москвёнок: как это работает

Гарантийные условия и возврат браслетов Москвёнок: как это работает
Браслеты, карты и брелоки «Москвёнок» — это надёжные и современные электронные идентификаторы для школьников, но как и любая техника, они могут выйти из строя или не подойти по определённым причинам. Чтобы покупатели чувствовали себя уверенно, у производителей и продавцов есть чёткие гарантийные условия и правила возврата.
Гарантийные обязательства
• Срок гарантии составляет 12 месяцев со дня покупки. В течение этого времени браслет или карта будут заменены или отремонтированы бесплатно при обнаружении заводского брака или неисправности, которая мешает работе с системой «Проход и питание».
• Гарантия распространяется на идентификаторы без физических повреждений: без трещин, надрывов, чрезмерных изгибов, проколов и т.д.
• При обнаружении неисправности необходимо связаться с продавцом или производителем, отправить фотографии браслета и описать проблему для оперативного рассмотрения.
Порядок возврата и замены
• Если браслет не использовался, его можно вернуть в течение 7 дней после покупки — достаточно связаться с продавцом и организовать возврат без сложных формальностей.
• При поломке в первые 14 дней пользования покупатель вправе обратиться за заменой идентификатора.
• В случае гарантийного претензирования по истечении 14 дней, но в период действия гарантии, замена или ремонт возможны при подтверждении заводского брака.
• Возврат или обмен осуществляется через курьера, почтой или лично, при этом необходимо предварительно уведомить компанию.
Что не входит в гарантию
• Повреждения, возникшие по вине пользователя: механические повреждения, попадание в воду (если это не предусмотрено конструкцией), неправильное использование.
• Износ и естественные следы эксплуатации.
• Нарушения правил использования, влекущие поломки.
Особые условия для браслетов «Тройка-Москвёнок»
• Гарантийное обслуживание и ремонт осуществляются через специализированные сервисные центры.
• При неисправности возможен возврат в сервисный центр с предварительной диагностикой.
Гарантийная политика бренда «Москвёнок» направлена на максимальную защиту прав покупателей и обеспечивает уверенность в качестве продукции. В случае проблем производитель и продавец всегда стараются найти решение в пользу клиента.